上课过程中，感觉声音视频很卡顿，影响上课了怎么办？别急，请参考以下步骤解决上课卡顿问题~

　　Tips：如果家里有有线网络，最好是插网线上课呦，网络断开时，请重新插拔网线！

　　在您上课时，问下家人是否正在其他上网设备看在线视频、下载东西，或者使用网络电视，如果有，请家人为了您更流畅上课暂停一段时间。

　　如果您连接WiFi上课，请您尽量靠近路由器上课，并且您和路由器之间没有障碍，这样网速会更快呦！

　　直播云的网络要求是上下行2Mbps，ping值及抖动维持在30ms以下（上下行测试结果如下图）

　　如果网速过低，不达标，则需要您联系运营商提升带宽，改善网络，这样才能保证您有一个流畅的上课体验。

　　2、若单个学生反馈卡顿可以查看单个学生网络延迟，延迟过高影响该生观看直播

　　3、若延迟均为500以下，依然卡顿，确认主讲教师电脑内存是否为4G或以上，内存过低导致CPU负载过大，依然会引起卡顿，该卡顿与网络无关，需更换硬件设备。

　　若检查后以上问题均为出现，可在群里与群内值班人员进行沟通，反馈并描述问题。k8凯发官网